Có rất nhiều cuộc nói chuyện xung quanh thuật ngữ "gián đoạn kỹ thuật số" ngày nay.
Phần lớn nó tập trung xung quanh công nghệ mới nhất và lớn nhất. Và trong khi điện thoại thông minh, công nghệ đeo và thiết bị kết nối đang thay đổi cách chúng ta trải nghiệm thế giới ngày nay, sự thay đổi nền tảng trong cách tổ chức hoạt động và thu hút khách hàng có thể là sự gián đoạn lớn nhất.
Ray Wang, người sáng lập Constellation Research và là tác giả của cuốn sách bán chạy nhất “Phá vỡ kinh doanh kỹ thuật số”, chia sẻ suy nghĩ của mình về lý do tại sao nó lại quan trọng đối với các công ty sinh ra trước thời đại kỹ thuật số để biến đổi nền văn hóa và cách tiếp cận của họ. . Và tại sao điều quan trọng đối với ngay cả các công ty như Amazon.com lại di chuyển nhanh hơn để nắm bắt đầy đủ những gì sắp tới.
* * * * *
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Một số quan niệm sai lầm lớn nhất về gián đoạn kỹ thuật số từ góc độ kinh doanh là gì?
Ray Wang: Khi bạn nói về kỹ thuật số, nó không chỉ là về công nghệ. Mọi người thích nghĩ về điện thoại di động, xã hội, đám mây, phân tích, dữ liệu lớn và những thứ khác. Nó không quan trọng. Những công nghệ đó là những người tạo ra. Những gì chúng tôi thực sự đang xem xét là một sự thay đổi mô hình kinh doanh. Và khi bạn có sự thay đổi mô hình kinh doanh, thì chúng ta có thể tìm ra công nghệ nào làm cho tất cả những điều tuyệt vời này xảy ra. Đó là số một.
Điều thứ hai là, đây không phải là một cuốn sách chỉ dành cho các công ty mới hoặc người mới bắt đầu. Điều này được thiết kế cho các công ty không được sinh ra trong thời đại kỹ thuật số, và nó thực sự quan trọng đối với các công ty để biết rằng họ cũng có thể thực hiện sự thay đổi trước khi sự gián đoạn kỹ thuật số này xảy ra. Và nếu bạn nghĩ về điều này, tuổi trung bình của một công ty Fortune 500 và công ty S & P 500 là một cái gì đó giống như trong 60 khi họ lần đầu tiên bắt đầu. Nó xuống đến 15. Chúng tôi dự án sẽ là 12 bởi 2020. Đó là một tỷ lệ nén 5x, phải không? Darwinism kỹ thuật số là không tốt cho những người chờ đợi. Bạn sẽ không ở xung quanh nếu bạn không xem xét điều này.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Vì vậy, chúng tôi biết, chúng tôi nghe tất cả những câu chuyện của các công ty bay cao - Airbnbs, Ubers - các công ty mới và gây rối. Nhưng từ quan điểm kinh doanh chủ đạo, họ nhanh chóng thích nghi với một số công nghệ này để có thể thay đổi mô hình kinh doanh của mình hoặc điều chỉnh mô hình kinh doanh thành những gì vốn có hơn về sự tham gia của khách hàng ngày nay.
Ray Wang: Thách thức là họ không di chuyển đủ nhanh. Ngay cả Amazon cũng không đủ nhanh. Bây giờ bạn có thể thấy chính xác những gì đang xảy ra bởi vì họ đang cạnh tranh với những người chơi toàn cầu như Alibaba, JD. Tất cả những người này đang làm việc ở tốc độ đó. Và đó là vì tốc độ đó đang xảy ra, mọi người đang tự hỏi liệu chúng ta có thể cạnh tranh được không? Chúng ta có thể cạnh tranh đủ nhanh không?
Vì vậy, câu trả lời ngắn gọn của nó là có rất nhiều công việc sẽ được yêu cầu, rất nhiều công việc nặng nhọc để mọi người thực hiện những thay đổi đó. Một cách để làm điều đó là tạo các thực thể riêng biệt. Không chỉ là phòng thí nghiệm đổi mới, mà còn tạo ra các thực thể riêng biệt và đưa chúng trở lại trong màn hình đầu tiên. Một cách khác là thực sự cố gắng thay đổi công ty đủ nhanh trên toàn bộ nền văn hóa. Cả hai cách làm việc, bạn thực sự chỉ cần phải suy nghĩ về phong cách lãnh đạo của bạn là gì và những phần nào của doanh nghiệp bạn sẵn sàng phá vỡ.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Google vừa công bố Alphabet không lâu trước đây. Đó có phải là một ví dụ không?
Ray Wang: Đó là một ví dụ tuyệt vời về danh mục đầu tư. Core Google đang làm rất tốt. Họ cần phải tiếp tục, đúng không? Nhưng tất cả những thứ mới cần tập trung và chú ý. Bất cứ điều gì thực sự xảy ra tại Nest. Những điều đang xảy ra tại Google X. Nội dung thực sự ở Google Capital khi họ thực sự xem xét nội dung mới và Google Ventures. Tất cả những khu vực đó thực sự phải quay lại và họ cần một mức độ tập trung. Nếu tất cả họ đều là một phần lớn của công ty, rất khó để đạt được mức độ tập trung đó. Và đó là một ví dụ tuyệt vời về những gì bạn đang nói đến.
Các công ty như Google không muốn đi theo con đường của Kodak. Họ không muốn đi theo cách của Bell Labs và AT & T. Ý tôi là, đây là những gã khổng lồ của công ty lớn và những người khổng lồ nghiên cứu đột nhiên lạc lối khi họ thực sự phải thương mại hóa.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Mọi người đều nói về sự gián đoạn từ quan điểm công nghệ, nhưng thực sự như bạn đã nói trước đây, đó là về sự gián đoạn trong các mô hình kinh doanh và có thể nhanh chóng thích ứng với mô hình kinh doanh của bạn.
Ray Wang: Đó là một điểm tuyệt vời. Đây là trung tâm khách hàng rất quan trọng. Chúng tôi không bán sản phẩm hoặc dịch vụ nữa. Chúng tôi đang bán kinh nghiệm và kết quả, về cơ bản là lời hứa thương hiệu. Lời hứa thương hiệu là cốt lõi. Nghe có vẻ mềm mại, nhưng nó giống như này. Nhiệm vụ của bạn là gì? Bạn thực sự muốn làm gì? Nếu bạn có thể trả lời, thì tất cả những thứ khác sẽ được phát.
Điều thứ hai là chúng tôi đang cố gắng định giá theo mô hình định giá chi phí đơn vị thấp nhất. Đó là một phần quan trọng của sự thay đổi này bởi vì chúng tôi sẽ bán cho bạn một trường hợp của Coke, đến một hai lít, để có thể. Bạn sẽ trả bao nhiêu cho một ngụm Coke? Đó là một câu hỏi điên rồ, đúng không? Nhưng đây là điều. Nếu bạn có thể làm điều đó - hãy tưởng tượng nếu tôi cho bạn sử dụng không giới hạn bất kỳ máy tự do nào trên khắp thế giới với $ 50 trong tuần. Nếu bạn không thể định giá cho đơn vị nhỏ nhất, bạn sẽ làm như thế nào? Hãy tưởng tượng nếu bạn có thể mua thời gian hoặc nhà tư vấn phân tích theo từng phút, đúng không? Thật điên rồ. Nhưng bạn phải xuống các mô hình định giá chi phí đơn vị để đến đó, đó là một phần quan trọng.
Tôi nghĩ mạng lưới này là chúng ta đang ở trong một nền kinh tế sau bán, theo yêu cầu, chú ý. Sau bán hàng là tất cả mọi thứ sau khi bán hàng là và / hoặc quan trọng hơn bán ban đầu. Bán kèm, đăng ký bổ sung, những thứ bạn thực hiện. Đó là theo yêu cầu bởi vì chúng tôi không mua toàn bộ thứ. Chúng tôi muốn một lát trong một thời điểm, một phần nhỏ của truy cập chỉ để nếm thử. Và nếu chúng ta muốn nhiều hơn, chúng ta sẽ tiếp tục?
Và mảnh cuối cùng là nền kinh tế chú ý. Nếu bạn không chiến thắng và thu hút sự chú ý của tôi hoặc tiết kiệm thời gian cho tôi, bạn sẽ không làm được. Và đó là những gì các mô hình kinh doanh kỹ thuật số này được xây dựng trên đó.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Mọi người có thể đi đâu để lấy cuốn sách?
Ray Wang: Mọi nơi. Barnes & Noble thực sự có cuốn sách vật lý. Bạn có thể vào 800-CEO-READ, và bạn có thể tìm thấy nó trên Amazon, BN.com - bất kỳ nơi nào sách thường được bán.
Đây là một phần của loạt phỏng vấn One-on-One với các nhà lãnh đạo tư duy. Bản ghi đã được chỉnh sửa để xuất bản. Nếu đó là cuộc phỏng vấn âm thanh hoặc video, hãy nhấp vào trình phát được nhúng ở trên hoặc đăng ký qua iTunes hoặc qua Stitcher.
