Trong những năm gần đây nhất của 15 là một huấn luyện viên kinh doanh nhỏ, tôi đã nghe hàng chục lý do tại sao một cá nhân sẽ để lại một công việc kinh doanh dường như “an toàn” để có bước nhảy vọt và bắt đầu kinh doanh nhỏ của riêng mình. Một trong những lý do phổ biến nhất là họ muốn trở thành ông chủ của riêng họ. Nhiều người tin rằng nếu họ là ông chủ thì họ sẽ không phải đối phó với những người khó khăn nữa hay chính trị thường gắn liền với các tập đoàn lớn hơn. Và tất nhiên, họ sẽ không bao giờ là một ông chủ xấu! Nếu nó chỉ đơn giản như vậy!
Thật không may, một trong những thách thức lớn nhất mà bất kỳ chủ doanh nghiệp nào đang đề cập đến là tìm kiếm và giữ chân những người tốt. Bạn càng nhận được càng lớn, càng khó khăn hơn bởi vì bạn có nhiều biến hơn (tức là nhiều người hơn). Vì vậy, thay vì hy vọng và mong muốn bạn sẽ không phải đối phó với bất kỳ người nào khó khăn, tốt nhất là bạn tìm thấy một số cách để đối phó với họ một cách hiệu quả. Điều này có thể bao gồm nhân viên khó khăn, khách hàng, nhà cung cấp, v.v. Hãy nhớ rằng, nếu bạn là chủ doanh nghiệp, bạn đang ở trong doanh nghiệp của mọi người dù bạn có thích hay không.
Một khái niệm tuyệt vời từ cuốn sách của Jim Collins Good to Great là ý tưởng về danh sách "ngừng làm" hoặc những gì tôi gọi là danh sách "không làm". Gần như tất cả mọi người, đặc biệt là chủ doanh nghiệp, đều có danh sách “cần làm”. Collins làm cho lập luận rằng danh sách "ngừng làm" này thực sự có thể quan trọng hơn danh sách "cần làm" khi nói đến việc điều hành tổ chức của bạn một cách hiệu quả.
Một điều chúng tôi liên tục nhắc nhở khách hàng chủ doanh nghiệp của chúng tôi là "quyền lực" của họ là chủ sở hữu. Những điều bạn nói và làm được thu hút bởi nhóm của bạn do thực tế rằng bạn là chủ sở hữu là "ông chủ".
Đối phó với nhân viên khó khăn
Với ý nghĩ đó, đây là một vài “không nên làm” hoặc “ngừng làm” khi nói đến việc đối phó với các nhân viên khó khăn trong tổ chức của bạn:
1. Hãy bào chữa
Mọi người đều có những ngày và giây phút xấu, nhưng những người khó khăn hầu như khó khăn. Thật không may, một số người khó khăn nhất là những người “tài năng nhất” trong một tổ chức và chủ sở hữu thường có thể cảm thấy như thể họ đang bị bắt làm con tin cho những tài năng này, khiến chủ sở hữu phải bào chữa cho hành vi xấu của nhân viên này. Nếu bạn đang tìm kiếm chính mình quá nhiều lý do, hãy dừng lại và giải quyết người khó khăn. Rất có thể là nếu bạn phải chia tay với người này nếu họ không sẵn lòng thay đổi công ty của bạn sẽ sống sót sau khi họ rời đi.
2. Phớt lờ nó đi
Trong khi đà điểu là động vật tuyệt vời, bạn không muốn được so sánh với một người làm chủ doanh nghiệp bằng cách xuất hiện để có đầu của bạn trong cát khi nói đến nhân viên khó khăn. Bạn sẽ đưa ra ấn tượng này nếu bạn giả vờ như nó không tồn tại bằng cách bỏ qua những gì đang xảy ra, đặc biệt là khi nó xảy ra trong sự hiện diện của bạn.
3. Cho phép người khác quyết định cho bạn
Hãy nhớ rằng, bạn là chủ sở hữu và bạn được trả tiền lớn cho một lý do (hầu hết các khách hàng chủ doanh nghiệp của chúng tôi cười khi chúng tôi đề cập đến họ theo cách này)! Hấp dẫn vì nó có thể là để cho người khác bước vào và làm công việc bẩn thỉu, cuối cùng là công việc của bạn để có những cuộc thảo luận khó khăn với những người khó khăn.
4. Hãy để nó kết quả trong những người tốt nhất của bạn
Nếu bạn không hành động hoặc nếu bạn cho sự xuất hiện mà bạn sẽ không làm bất cứ điều gì để giải quyết một người khó khăn, tỷ lệ cược là bạn sẽ có nguy cơ đuổi theo những người tốt nhất của bạn. Những người tốt nhất của bạn sẽ không bỏ qua điều vô nghĩa này từ rất lâu vì họ tốt và có những lựa chọn khác. Bạn không muốn bị bỏ lại với chỉ những người khó khăn của bạn treo xung quanh.
Một trong những thách thức lớn nhất trong một doanh nghiệp nhỏ là người “khó khăn” hoặc người thường là thành viên gia đình. Điều này có thể làm mọi thứ tồi tệ hơn vì những người không phải là thành viên trong gia đình sẽ từ bỏ hy vọng rằng người khó được kiểm tra hoặc xóa khỏi tổ chức.
Nếu điều này xảy ra trong doanh nghiệp của bạn, hãy tìm kiếm một số hướng dẫn bên ngoài và trợ giúp từ một chuyên gia. Chúng tôi đã tham gia vào hàng trăm tình huống này trong những năm qua, và nó quá xúc động để đối phó với một mình. Đưa vào một người ngoài là mục tiêu có thể là vô giá trong việc giúp bạn không chỉ quyết định phải làm gì, mà còn cách thực hiện quyết định đó.
Có rất nhiều lựa chọn khi giao dịch với những người khó khăn dù họ là gia đình hay không. Nếu danh sách "không làm" ở trên nghe có vẻ quen thuộc, hãy đảm bảo bạn bắt đầu thực hiện những việc khác nhau!
Khách hàng Ảnh qua Shutterstock
