Bạn có thể quen thuộc với Wix, một công ty được biết đến như một nhà sản xuất các công cụ thiết kế web kéo và thả cho các doanh nghiệp nhỏ. Nhưng công ty đã mở rộng các dịch vụ của mình cũng bao gồm các công cụ CRM (Customer Relationship Management).
Được gọi là giải pháp CRM của MyAccount, dịch vụ này cung cấp các công cụ chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ để thu thập và quản lý danh bạ, quản lý chiến dịch tiếp thị qua email và hơn thế nữa.
Công ty gần đây đã thông báo rằng, kể từ khi tung ra giải pháp CRM của MyAccount, “hơn 164 triệu liên hệ đã được thu thập, lưu trữ và quản lý thông qua nền tảng này”.
Avishai Abrahami, Đồng sáng lập và CEO của Wix cho biết trong thông cáo báo chí:
“MyAccount là hệ thống thần kinh trung ương, phối hợp nhiều yếu tố kinh doanh thiết yếu trong một môi trường thống nhất duy nhất. Chúng tôi đã tạo ra một hệ sinh thái nơi các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể tích hợp liền mạch việc tạo web của họ với các ứng dụng và chức năng kinh doanh mạnh mẽ giúp họ quản lý và phát triển trực tuyến ”.
Wix tự hào rằng MyAccount giúp chủ sở hữu doanh nghiệp dễ dàng quản lý trang web và cài đặt tài khoản của họ như đăng ký trả phí, ứng dụng, cài đặt, quyền, hộp thư và hơn thế nữa.
Với MyAccount, chủ doanh nghiệp có thể tạo danh sách liên hệ khách hàng với dữ liệu thông tin và hoạt động thông qua trang web của riêng họ. Chủ sở hữu thậm chí có thể tích hợp danh sách liên hệ hiện có của họ để quản lý tất cả từ một nơi.
Tính năng Newsfeed cho phép chủ sở hữu doanh nghiệp nhận thông báo và cập nhật hoạt động của khách truy cập trên trang web của họ trong thời gian thực.
WixHive tiến thêm một bước nữa. API chia sẻ dữ liệu này cho phép chủ sở hữu nắm bắt các hành động của khách truy cập trang web như tin nhắn, đặt chỗ, mua hàng và hơn thế nữa. Thông tin này được lưu trữ ở một nơi và sau đó có thể được truy cập thông qua các ứng dụng đã cài đặt.
WixShoutOut cho phép chủ sở hữu doanh nghiệp tạo chiến dịch tiếp thị qua email, bản tin và thông báo và phân phối chúng cho các liên hệ hoặc nhóm cụ thể. Hành động thông minh giúp tự động hóa thông tin liên lạc kinh doanh, cung cấp các thông điệp có thể tùy chỉnh có thể được gửi tới khách hàng như chào đón người đăng ký mới và cảm ơn khách hàng đã mua hàng.
Wix cũng cung cấp các sản phẩm dành riêng cho ngành công nghiệp như WixStores, WixHotels và WixMusic. Tất cả đều có thể được quản lý thông qua bảng điều khiển MyAccount. Chủ sở hữu doanh nghiệp cũng có thể truy cập và quản lý bán hàng, hóa đơn, khoảng không quảng cáo và hơn thế nữa thông qua bảng điều khiển MyAccount.
Công ty đã làm tốt trong năm qua, báo cáo 68 triệu người dùng đã đăng ký và lên tới $ 57.4 triệu trong các bộ sưu tập trong thu nhập quý hai của họ. Wix tuyên bố đây là một sự gia tăng phần trăm 44 cho các bộ sưu tập hàng năm.
Wix đã có nhiều nỗ lực mở rộng qua nhiều năm.
Trở lại 2014, công ty đã mua lại OpenRest, một dịch vụ đặt hàng trực tuyến cho các nhà hàng. Wix cũng đã tích hợp với các công ty khác để nâng cao một số dịch vụ của họ. Năm nay, một mình, công ty tích hợp Wix ShoutOut với Quảng cáo Facebook, đã khởi chạy quan hệ đối tác với Cloudbeds cho ứng dụng WixHotels và công bố các công cụ thiết kế web cho Microsoft Office 365.
Trong khi Wix vẫn còn trong không gian thiết kế web cho đến bây giờ, việc bổ sung các công cụ CRM đẩy công ty vào một thị trường hoàn toàn mới. Hơn cả thiết kế web Do-It-Yourself, công ty này giúp các chủ doanh nghiệp tự động hóa nhiều công việc liên quan đến việc chạy trang web và CRM hàng ngày của họ.
Hình ảnh: Wix.com
