Năm năm. Đó là thời gian ai đó có thể làm việc trên một doanh nghiệp phụ trước khi quyết định biến nó thành một thứ gì đó lớn hơn. WebReserv.com là một trường hợp tại điểm.
WebReserv.com là một cách để các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể đặt thuê trực tuyến (đối với nhà nghỉ, Xe giải trí, các cuộc hẹn spa, v.v.). WebReserv.com được thành lập bởi Martin Israelsen, người có trụ sở tại Atlanta, Georgia.
Martin nói năm năm trước, anh và một số đồng nghiệp đã cố gắng tìm một khách sạn để ở lại khi tham dự một đám cưới. Họ đã học được rằng các khách sạn nhỏ hơn không được kết nối với các trang web đặt phòng lớn.
Nhiều người độc lập nhỏ hơn đã sử dụng một hệ thống bút và giấy - theo nghĩa đen. Sau đó, vào cuối năm họ sẽ đi qua Rolodexes của họ, tìm một người đã đặt phòng nhiều hơn một lần, và gửi cho họ một thẻ Giáng sinh. Đó là hệ thống quản lý khách hàng của họ.
Martin và các đồng nghiệp của ông bắt đầu điều tra và cuối cùng tìm thấy một số gói phần mềm ra khỏi đó cho khách sạn. Nhưng bên ngoài ngành công nghiệp khách sạn họ phát hiện ra có rất ít lựa chọn. Ví dụ, có rất ít hệ thống tốt để cho phép người tiêu dùng đặt các lớp học cho một huấn luyện viên lặn biển hoặc thuê thiết bị lặn.
Vì vậy, theo Martin, “Chúng tôi đã thử thách và tạo ra một hệ thống đặt chỗ dựa trên web cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nó bao gồm hai phần. Có một công cụ đặt chỗ, mà bạn có thể nhúng vào trang web của riêng bạn để đặt chỗ cho thuê. Bạn cũng có thể được liệt kê miễn phí trong thư mục kinh doanh tại WebReserv.com và được tìm thấy theo cách đó. Nhưng cả hai đều được tích hợp, tránh đặt phòng đôi. ”
Thách thức lớn nhất của họ là giữ số lượng tính năng giảm, để giữ cho hệ thống dễ sử dụng, nhưng vẫn cung cấp đủ các tính năng mà công cụ đặt chỗ có thể được điều chỉnh cho các ngành dọc cụ thể. Martin lưu ý trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại tuần trước, “Nhiều ngành có nhu cầu đặc biệt. Dịch vụ cho thuê thuyền khác với dịch vụ cho thuê xe máy khác với dịch vụ cho thuê lặn biển và từ dịch vụ cho thuê RV hoặc cho thuê nhà nghỉ mát. Cuối cùng, chúng tôi đã giải quyết trên màn hình thiết lập hỏi các câu hỏi ban đầu và hướng dẫn chủ doanh nghiệp theo các câu hỏi ban đầu được trả lời. Bằng cách đó bạn chỉ thấy các màn hình áp dụng cho loại hình cho thuê của bạn. Điều đó giúp dễ sử dụng. ”
Mô hình doanh thu dựa trên ba cấp độ dịch vụ, bắt đầu bằng phiên bản miễn phí và hai phiên bản cao hơn. Không có hoa hồng để trả tiền cho các đặt phòng được thực hiện thông qua hệ thống, chỉ là một khoản phí hàng tháng. Nó là một hệ thống trực tuyến.
Martin báo cáo rằng WebReserv.com có hơn 100 doanh nghiệp sử dụng hệ thống ngày nay. Martin và các đồng nghiệp của ông đã điều hành doanh nghiệp ở một bên trong “chế độ bootstrapping nghiêm túc” và chỉ mới bắt đầu tiếp thị nó.
Những lợi thế của việc có một công cụ đặt phòng trên trang web của bạn là hiển nhiên. Nó cho biết thêm tương tác với các trang web cho thuê mà ngày nay có thể tĩnh và giống như tài liệu quảng cáo hơn các trang web nơi bạn tiến hành kinh doanh với khách hàng. Trong thời đại khi mọi người đang tìm cách tăng "tương tác của khách hàng" trực tuyến, công cụ đặt chỗ có thể giúp khách truy cập tham gia lâu hơn trên trang web.
Và điều đó làm tăng khả năng kinh doanh nhiều hơn cho các dịch vụ cho thuê nhỏ hơn. Martin nói với tôi, “Nghiên cứu của chúng tôi phát hiện ra rằng người tiêu dùng thường tìm kiếm trực tuyến vào buổi tối để cho thuê. Nhiều lần trang web có số điện thoại nhưng yêu cầu phải thực hiện các cuộc gọi trong giờ làm việc thông thường. Đó là một cơ hội bị mất, bởi vì người tiêu dùng thà đặt vào buổi tối và thường sẽ lướt đi và không gọi lại. Chúng tôi muốn trở thành nền tảng cho các doanh nghiệp nhỏ để đặt chỗ và thực hiện nhiều hoạt động kinh doanh trực tuyến hơn. ”
