Nhanh nhẹn, CRM nói rằng "xây dựng chính nó", công bố ngày hôm nay rằng nó đã tăng $ 9 triệu trong tài trợ Series A.
Theo Jon Ferrara, CEO của Nimble sẽ được sử dụng để mở rộng quy mô của công ty. Nimble có kế hoạch bổ sung vào đội ngũ kỹ thuật sản phẩm của mình và thúc đẩy các nỗ lực bán hàng.
Nimble, có trụ sở tại Santa Monica, đã phát triển sản phẩm của mình kể từ khi thành lập tại 2009 - và những năm nỗ lực chuyên dụng.
Nimble nổi bật trong thế giới CRM vì nó tập hợp dữ liệu vào cơ sở dữ liệu CRM một cách tự động. Điều đó có nghĩa là, Nimble lấy thông tin từ các nguồn bên ngoài và xây dựng một cơ sở dữ liệu CRM cho bạn.
Ferrara đã chỉ ra rằng ngày nay người dùng dành quá nhiều thời gian để thêm và duy trì dữ liệu trong CRM. Điều đó, ông nói, kết quả trong việc áp dụng thấp các hệ thống CRM.
Tuy nhiên, với Nimble, rất nhiều thông tin được thu thập cùng nhau cho bạn từ các nguồn công cộng như Twitter, LinkedIn, Facebook và các trang web khác. Sau đó, nó được đồng bộ hóa với các dữ liệu khác mà bạn đã có, chẳng hạn như dữ liệu lịch và email của bạn. Vì vậy, điều đó có nghĩa là bạn dành ít thời gian hơn để nhập dữ liệu theo cách thủ công vào CRM của mình hoặc cố gắng tìm cách chuyển dữ liệu từ ứng dụng này sang ứng dụng khác. Nimble xử lý nhiều điều đó một cách tự động.
CRM hiển thị ở khắp mọi nơi
Một tính năng ấn tượng khác mà thiết lập Nimble ngoài là cách nó hiển thị một khung thông tin về một số liên lạc bất kể bạn xuất hiện màn hình nào.
Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng email Microsoft Outlook, bạn có thể xem thông tin nhanh nhẹn cho liên hệ đó ngay bên cạnh email từ người đó. Xem ảnh chụp màn hình ở trên - bảng điều khiển ở bên phải của màn hình là ứng dụng nhanh nhẹn xuất hiện bên cạnh email Outlook.
Lợi ích, tất nhiên, là bạn không phải làm gián đoạn những gì bạn đang làm và đào sâu vào hệ thống CRM của bạn để tra cứu một số liên lạc. Thông tin cốt lõi được hiển thị ngay trên màn hình bạn đang sử dụng.
Theo Giám đốc điều hành Jon Ferrara, Nimble là một CRM được thiết kế để phù hợp với công việc hàng ngày hiện tại của bạn. Nó không buộc bạn phải thay đổi thói quen làm việc cho CRM của bạn. "Nimble cuộc sống nơi người dùng làm việc: trong email, trình duyệt, và trên các thiết bị di động của họ."
Trong một cuộc phỏng vấn hồi đầu tuần này Ferrara nói với chúng tôi, "Tại Nimble, chúng tôi tin rằng một doanh nghiệp được xây dựng trên các địa chỉ liên lạc mà bạn có. Khi bạn đi tới một bản ghi liên hệ ngay hôm nay trong Office 365 hoặc G Suite, không có tham chiếu chéo tới phương tiện truyền thông xã hội hoặc các tương tác khác mà bạn đã có với liên hệ đó. Nimble tự động đồng bộ hóa danh bạ của bạn với các tương tác như vậy. "
Khả năng làm việc tự nhiên cùng với Microsoft Office 365 là một phần quan trọng trong sự thúc đẩy phát triển gần đây của Nimble. Nimble cũng hồi đầu năm nay đã khởi chạy một ứng dụng di động để sử dụng với Outlook Mobile.
Ferrara cho biết việc làm việc của Nimble với Office 365 đặc biệt quan trọng bởi vì anh thấy sản phẩm của Microsoft phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là trong các doanh nghiệp nhỏ. “Ngày nay, khoảng một nửa số khách hàng mới của chúng tôi đang sử dụng Office 365, so với một năm trước đây khi hầu hết đã sử dụng G Suite.”
Tầm nhìn: Hãy là hệ thống quan hệ của bản ghi
Ferrara nói với chúng tôi rằng tầm nhìn của ông là để Nimble trở thành “hệ thống quan hệ của hồ sơ.” Nimble là một ứng dụng hợp nhất vì nó hợp nhất và đồng bộ dữ liệu từ nhiều nguồn, ông nói. (Xem hình trên.)
“Ngày nay, hầu hết mọi người có hồ sơ liên hệ trong Office 365 hoặc G Suite. Vấn đề là, đó không phải là nơi duy nhất mà bạn có dữ liệu liên lạc và hồ sơ. Bạn có chúng trong lịch, CRM, hệ thống kế toán của bạn, các loại ứng dụng kinh doanh khác, cũng như các trang web truyền thông xã hội, ”ông chỉ ra.
Nimble có thể đồng bộ hóa dữ liệu hai chiều từ nhiều nguồn và ứng dụng, Ferrara nói.
Nimble được thiết kế để nó có thể được sử dụng như một CRM duy nhất của doanh nghiệp nhỏ vì nó có các tính năng CRM tiên tiến như lời nhắc theo dõi, nắm bắt khách hàng, dự báo bán hàng, tự động hóa và hơn thế nữa. Nhưng do khả năng tập hợp dữ liệu tự động và khả năng hiển thị ở mọi nơi, Nimble đủ linh hoạt để sử dụng với các hệ thống CRM hiện có.
“Một doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng Nimble cùng với một CRM hiện tại mà bạn đã sử dụng, hoặc là CRM duy nhất của bạn. Chúng tôi cung cấp giá trị một trong hai cách, ”Ferrara nói.
Tài trợ Series A của Nimble được dẫn dắt bởi Imagen Capital Partners. Các nhà đầu tư khác trong tài trợ Nimble bao gồm Radical Investments của Mark Cuban, Google Ventures, Ventures Indicator và một tập đoàn gồm các thiên thần chiến lược bao gồm Jason Calacanis, Howard Lindzon và Don Dodge.
Nimble trước đây đã huy động được $ 3.5 triệu trong tài trợ hạt giống. Giám đốc điều hành Jon Ferrara có một lịch sử lâu dài về thành tựu trong ngành công nghiệp CRM, là một cầu thủ đầu tiên đồng sáng lập một trong những ứng dụng CRM đầu tiên, được gọi là Goldmine. Ông đã bán nó trong 1999.
Hình ảnh: Nimble
